Refund Policy

Widerrufsbelehrung & Widerrufsformular

Verbrauchern steht ein Widerrufsrecht nach folgender Maßgabe zu, wobei Verbraucher jede natürliche Person ist, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können:

A. Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Moonlight Mansion GmbH, Herzstraße 1, 71083 Herrenberg, Deutschland, E-Mail: support@moonlightmansion.com) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir ihnen die Zahlungen für die erworbenen Artikel, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Die Lieferkosten werden nicht zurückerstattet. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.


Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Allgemeine Hinweise

  1. Bitte vermeiden Sie Beschädigungen und Verunreinigungen der Ware. Senden Sie die Ware bitte in Originalverpackung mit sämtlichem Zubehör und mit allen Verpackungsbestandteilen an uns zurück. Verwenden Sie ggf. eine schützende Umverpackung. Wenn Sie die Originalverpackung nicht mehr besitzen, sorgen Sie bitte mit einer geeigneten Verpackung für einen ausreichenden Schutz vor Transportschäden.
  2. Senden Sie die Ware bitte nicht unfrei an uns zurück.
  3. Bitte beachten Sie, dass die vorgenannten Ziffern 1-2 nicht Voraussetzung für die wirksame Ausübung des Widerrufsrechts sind.

B. Widerrufsformular

Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden es zurück.


An
Moonlight Mansion GmbH
Hertzstraße  1
71083 Herrenberg-Gültstein
Deutschland
E-Mail: support@moonlightmansion.com

Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:
_______________________________________________________

Bestellt am:
________________________

Erhalten am:
________________________

Name des/der Verbrauchers:
________________________

Anschrift des Verbrauchers:
____________________________________________________

Unterschrift des Verbrauchers:
_________________________

Datum
_________________________

REFUND POLICY

Right of Withdrawal & Withdrawal Form

Consumers are entitled to a right of withdrawal under the following conditions. A consumer is any natural person who enters into a legal transaction for purposes that are predominantly not related to their commercial or self-employed professional activity.

A. Information on the Right of Withdrawal

Right of Withdrawal

You have the right to withdraw from this contract within fourteen (14) days without giving any reason. The withdrawal period is fourteen days from the day on which you, or a third party named by you who is not the carrier, took possession of the last item.

To exercise your right of withdrawal, you must inform us (Moonlight Mansion GmbH, Hertzstraße 1, 71083 Herrenberg, Germany, Email: support@moonlightmansion.com) of your decision to withdraw from this contract by means of a clear statement (e.g., a letter sent by post or an email). You may use the attached sample withdrawal form for this purpose, but it is not mandatory.

To meet the withdrawal deadline, it is sufficient that you send the notification concerning your exercise of the right of withdrawal before the withdrawal period has expired.

Consequences of Withdrawal

If you withdraw from this contract, we will reimburse you for all payments made for the purchased items, without undue delay and no later than fourteen (14) days from the day on which we received your notice of withdrawal. Delivery costs will not be refunded. For the refund, we will use the same payment method that you used for the original transaction, unless expressly agreed otherwise with you. In no case will you be charged any fees for this refund.

We may withhold the refund until we have received the goods back or until you have provided proof that you have returned the goods, whichever is earlier.

You must return or hand over the goods to us without undue delay and in any case no later than fourteen (14) days from the day you notify us of your withdrawal from this contract. The deadline is met if you send the goods before the fourteen-day period expires.

You bear the direct costs of returning the goods.

You are only liable for any diminished value of the goods if this loss in value results from handling that was not necessary to check the nature, characteristics, and functioning of the goods.

General Notes

  1. Please avoid damage or contamination of the goods. If possible, return the goods in their original packaging with all accessories and all packaging components. If you no longer have the original packaging, please use suitable packaging to ensure adequate protection against transport damage.
  2. Please do not return goods freight collect (postage due).
  3. Please note that the above points 1 and 2 are not prerequisites for the effective exercise of the right of withdrawal.

B. Sample Withdrawal Form

If you wish to withdraw from the contract, please complete this form and send it back to us.

To:
Moonlight Mansion GmbH
Hertzstraße 1
71083 Herrenberg
Germany
Email: support@moonlightmansion.com

I hereby withdraw from the contract concluded by me regarding the purchase of the following goods:
_______________________________________________________

Ordered on:
________________________

Received on:
________________________

Name of the consumer:
________________________

Address of the consumer:
____________________________________________________

Signature of the consumer:
_________________________

Date
_________________________